Publicada em: 26/05/2015 21:49. Atualizada em: 26/05/2015 21:49.
Assyst
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O programa Assyst, fornecido pelo Conselho Superior da JT, substitui o sistema TraceGP, conforme noticiado no Portal VOX.
A nova plataforma, desenvolvida especialmente para a gestão de serviços de TI, permite que os chamados sejam rapidamente registrados pelos usuários e atendidos pela área técnica com a mesma agilidade.
Na nova ferramenta, gestores têm acesso diferenciado, pois cabe apenas a esse público as solicitações referentes ao cadastramento de usuários e estagiários sob sua chefia.
Outra novidade é o painel do usuário que permite, em uma única tela, solicitar um serviço da SETIC, acompanhar o andamento de todos os chamados abertos ou consultar os encerrados, sem a necessidade de manutenção do número de protocolo relacionado.
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