O processo de Gestão de Configuração e Ativos de TIC está regulamentado na Portaria nº 6.371/2016.
Desenho do Processo
Definições
| Responsável pelo processo |
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| Divisão de Gerenciamento de Equipamentos |
Nomenclatura |
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|---|---|
Item de Configuração (IC) |
Todo e qualquer recurso necessário para a sustentação dos serviços de TI. Agrega valor à entrega dos serviços. Ex.: Equipamentos, licenças, ativos de rede, etc. |
Atributo de Item de Configuração (AIC) |
Porção de informação que define e identifica cada IC e suas características. O nível de profundidade dos AICs deve ser elaborado para que a informação a ser gerida seja adequada. Muitos AICs, mais informações porém, maior complexidade no uso das mesmas. EX.: IC = Computador, AIC: Processador, memória, disco, etc. |
Gerenciamento da Configuração |
Disciplina que visa o gerenciamento de todos ICs, seus relacionamentos e provê gestão destes para a entrega dos serviços de TI. |
Banco de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC) |
Repositórios que centralizam as informações referentes aos ICs utilizados no ambiente de TI. Podem haver um ou mais BDGCs, desde que hajam vínculos entre os mesmos. Obs.: No TRT4 há controles específicos (não centralizados), mantidos pelas áreas que atendem às necessidades da SETIC. |
Gerenciamento de Ativos |
Disciplina que tem foco no controle de todos os ativos de TI no que diz respeito aos responsáveis pelos mesmos, localização, detalhes, etc. |
Automações |
Método de coleta e auditoria das informações sobre os ativos e configurações existentes no ambiente. Devem estar disponíveis para viabilizar o controle sobre os mesmos. Essa atividade é normalmente executada por ferramentas de coleta de dados e análises dos responsáveis pelos processos. |
Gerenciamento de Mudanças |
Processo responsável pelo gerenciamento das alterações nos Ics e que dispara as atualizações nos BDGCs, decorrentes das atualizações ou modificações do ambiente. |
Papéis |
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Área responsável pelo IC |
Equipes que controlam o ciclo de vida dos ativos e configurações atualmente utilizados no ambiente do TRT4. |
Ferramentas |
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AssystWEB, Word, Excel, Zabix e Sistema de Patrimônio do TRT4 |
Ferramentas utilizadas pelas equipes do TRT4 no processo de gerenciamento e configuração de ativos. |
Indicador de benefício do processo |
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|---|---|---|
Descrição do controle / indicador |
Método de apuração (controle) ou fórmula de cálculo (indicador) |
Frequência |
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Fórmula: (*) Serão considerados apenas os bens de TIC com modelo informado, incluindo os bens de infraestrutura.
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Etapas
1. Designar identificadores únicos para os ICs |
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Descrição |
Estabelecer a nomenclatura padrão para os ICs, definindo como serão armazenados nos bancos de dados de gerenciamento da configuração |
Papéis |
Área responsável pelo IC |
Entradas |
Inserção de novos recursos no ambiente de TI |
Saídas |
Documentação que determina um padrão de nomenclatura e identificadores únicos dos recursos. |
2. Designar responsáveis pelos ICs |
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Descrição |
Identificar responsabilidades e responsabilizados pelos ICs em questão |
Papéis |
Área responsável pelo IC |
Entradas |
Necessidade de identificar responsáveis pelos ICs |
Saídas |
Documentação formalizada sobre estas responsabilidades, formalmente aprovadas dentro da SETIC e comunicadas aos setores inerentes ao processo. |
3. Inserir dados dos ICs no BDGC |
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|---|---|
Descrição |
Alimentar o banco de dados de gerenciamento com informações sobre o IC e seus AICs. As informações devem ser criadas e disponibilizadas a todos os envolvidos. |
Papéis |
Área responsável pelo IC |
Entradas |
Necessidade de adições, alterações ou atualizações de ICs e seus AICs |
Saídas |
Informação atualizada e refletida no BDGC |
6. Desativar IC no BDGC |
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Descrição |
Caso seja necessário desativar ICs no BDGC, seja por uma alteração do mesmo ou ainda por não ser mais necessário, altera-se o status deste no BDGC para desativado. |
Papéis |
Área responsável pelo IC |
Entradas |
Necessidade em desativar um IC ou remover o mesmo do ambiente |
Saídas |
Atualização do BDGC, ou controles, de cada área. |
7. Atualizar lista de atributos do BDGC |
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|---|---|
Descrição |
Manter a lista de atributos atualizada de forma a refletir a realidade e necessidades específicas da SETIC e TRT4. Esta atividade foca em garantir que os AICs estão de acordo com a profundidade de informações esperadas pela gestão e controles específicos |
Papéis |
Área responsável pelo IC |
Entradas |
Avaliação das informações no BDGC, ICs e AICs |
Saídas |
Lista atualizada dos ICs e respectivos AICs que atendam às necessidades da SETIC |