Gestão de Configuração e Ativos de TIC

Última atualização: 23/06/2023 17:05

Fonte: SETIC

O processo de Gestão de Configuração e Ativos de TIC está regulamentado na Portaria nº 6.371/2016.

Desenho do Processo

Gestão de configuração e ativos_revisado.png

Definições

Nomenclatura
Item de Configuração (IC)	Todo e qualquer recurso necessário para a sustentação dos serviços de TI. Agrega valor à entrega dos serviços. Ex.: Equipamentos, licenças, ativos de rede, etc.
Atributo de Item de Configuração (AIC)	Porção de informação que define e identifica cada IC e suas características. O nível de profundidade dos AICs deve ser elaborado para que a informação a ser gerida seja adequada. Muitos AICs, mais informações porém, maior complexidade no uso das mesmas. EX.: IC = Computador, AIC: Processador, memória, disco, etc.
Gerenciamento da Configuração	Disciplina que visa o gerenciamento de todos ICs, seus relacionamentos e provê gestão destes para a entrega dos serviços de TI.
Banco de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC)	Repositórios que centralizam as informações referentes aos ICs utilizados no ambiente de TI. Podem haver um ou mais BDGCs, desde que hajam vínculos entre os mesmos. Obs.: No TRT4 há controles específicos (não centralizados), mantidos pelas áreas que atendem às necessidades da SETIC.
Gerenciamento de Ativos	Disciplina que tem foco no controle de todos os ativos de TI no que diz respeito aos responsáveis pelos mesmos, localização, detalhes, etc.
Automações	Método de coleta e auditoria das informações sobre os ativos e configurações existentes no ambiente. Devem estar disponíveis para viabilizar o controle sobre os mesmos. Essa atividade é normalmente executada por ferramentas de coleta de dados e análises dos responsáveis pelos processos.
Gerenciamento de Mudanças	Processo responsável pelo gerenciamento das alterações nos Ics e que dispara as atualizações nos BDGCs, decorrentes das atualizações ou modificações do ambiente.

Papéis
Área responsável pelo IC	Equipes que controlam o ciclo de vida dos ativos e configurações atualmente utilizados no ambiente do TRT4.

Ferramentas
AssystWEB, Word, Excel, Zabix e Sistema de Patrimônio do TRT4	Ferramentas utilizadas pelas equipes do TRT4 no processo de gerenciamento e configuração de ativos.

Indicador de benefício do processo
Descrição do controle / indicador	Método de apuração (controle) ou fórmula de cálculo (indicador)	Frequência
Percentual de bens de informática sem tipo de bem registrado	Será medido através do indicador: Percentual de bens de informática sem tipo de bem registrado Fórmula: Número de bens que estão com o tipo de bem como "Sem agrupamento" dividido pelo total de bens de TIC. () () Serão considerados apenas os bens de TIC com modelo informado, incluindo os bens de infraestrutura. Meta: manter abaixo de 3%	quadrimestral

Etapas

1. Designar identificadores únicos para os ICs
Descrição	Estabelecer a nomenclatura padrão para os ICs, definindo como serão armazenados nos bancos de dados de gerenciamento da configuração
Papéis	Área responsável pelo IC
Entradas	Inserção de novos recursos no ambiente de TI
Saídas	Documentação que determina um padrão de nomenclatura e identificadores únicos dos recursos.

2. Designar responsáveis pelos ICs
Descrição	Identificar responsabilidades e responsabilizados pelos ICs em questão
Papéis	Área responsável pelo IC
Entradas	Necessidade de identificar responsáveis pelos ICs
Saídas	Documentação formalizada sobre estas responsabilidades, formalmente aprovadas dentro da SETIC e comunicadas aos setores inerentes ao processo.

3. Inserir dados dos ICs no BDGC
Descrição	Alimentar o banco de dados de gerenciamento com informações sobre o IC e seus AICs. As informações devem ser criadas e disponibilizadas a todos os envolvidos.
Papéis	Área responsável pelo IC
Entradas	Necessidade de adições, alterações ou atualizações de ICs e seus AICs
Saídas	Informação atualizada e refletida no BDGC

4. Novo IC Disponível – Coletar dados
Descrição	No caso de haver um novo IC, é necessário que sejam coletadas as informações dos AICs, já com suas premissas estipuladas. Essa coleta pode ser manual ou automatizada e registrada no BDGC.
Papéis	Área responsável pelo IC
Entradas	Novo IC disponível à SETIC
Saídas	Informação sobre o novo IC cadastrada no BDGC

5. Nova versão de IC disponível - Coletar dados atualizados no IC
Descrição	Coletar informação atualizada do IC, identificar o IC no BDGC e inserir informação atualizada no BDGC(de forma manual ou automatizada)
Papéis	Área responsável pelo IC
Entradas	Necessidade de alteração de informações específicas de ICs.
Saídas	Informação cadastrada na BDGC atualizada para refletir a realidade da SETIC

6. Desativar IC no BDGC
Descrição	Caso seja necessário desativar ICs no BDGC, seja por uma alteração do mesmo ou ainda por não ser mais necessário, altera-se o status deste no BDGC para desativado.
Papéis	Área responsável pelo IC
Entradas	Necessidade em desativar um IC ou remover o mesmo do ambiente
Saídas	Atualização do BDGC, ou controles, de cada área.

7. Atualizar lista de atributos do BDGC
Descrição	Manter a lista de atributos atualizada de forma a refletir a realidade e necessidades específicas da SETIC e TRT4. Esta atividade foca em garantir que os AICs estão de acordo com a profundidade de informações esperadas pela gestão e controles específicos
Papéis	Área responsável pelo IC
Entradas	Avaliação das informações no BDGC, ICs e AICs
Saídas	Lista atualizada dos ICs e respectivos AICs que atendam às necessidades da SETIC