Gestão de TIC

Última atualização: 25/03/2019 13:02
Fonte: SETIC

Processo

O processo de Gestão de TIC foi regulamentado pela Portaria n° 1.961/2018
Este processo tem por objetivo planejar, coordenar e monitorar as atividades executadas na SETIC. O processo de Gestão de TIC é composto por dois subprocessos: o subprocesso de Elaboração do Plano Diretor de TIC (PDTIC) e o subprocesso de Execução e Monitoramento do PDTIC. Esses subprocessos são responsáveis por garantir a entrega de serviços e de soluções de TIC que atendam aos objetivos institucionais.

Papéis e Responsabilidades

  • Administração do Tribunal

    • aprovar ou solicitar adequação do PDTIC encaminhado;

    • publicar o PDTIC aprovado.

  • Comitê de Governança de TIC:

    • atuar como representante da área de negócios do Tribunal na elaboração do PDTIC;

    • orientar a elaboração do PDTIC apresentado pela SETIC, avaliando a viabilidade dos projetos sugeridos;

    • avaliar a proposta de orçamento, opinando sobre aquisições de equipamentos e de soluções de TIC;

    • sugerir à Administração do Tribunal soluções de TIC para as áreas judiciária e administrativa;

    • propor alterações nos sistemas e soluções de TIC existentes;

    • validar resultados parciais e o resultado final do PDTIC.

  • Comitê Gestor de TIC:

    • dar início ao processo de elaboração do PDTIC;

    • avaliar o Plano Estratégico (PE) de TIC vigente;

    • assegurar o alinhamento estratégico do PDTIC com o PE do Tribunal;

    • consolidar o levantamento de necessidades de TIC do Tribunal;

    • planejar as despesas e elaborar proposta de orçamento de TIC;

    • propor indicadores para balizar a decisão de priorização de projetos;

    • consolidar a proposta de PDTIC e o Orçamento de TIC;

    • monitorar a execução do PDTIC e do Orçamento de TIC

  • Diretoria de TIC:

    • encaminhar a proposta de PDTIC para aprovação pela Administração do Tribunal;

    • fazer adequações à proposta do PDTIC da Administração do Tribunal;

    • elaborar o documento final do PDTIC após aprovação pela Administração do Tribunal;

    • encaminhar documento final do PDTIC para publicação;

    • consolidar informações sobre a execução do PDTIC;

    • complementar execução do PDTIC com novas demandas;

  • Coordenadorias da SETIC

    • executar os projetos e as ações definidas no PDTIC;

    • elaborar relatórios gerenciais e prestar informações sobre o andamento dos projetos e das ações sob sua responsabilidade.

  • Seção de Apoio a Contratações de TIC

    • apoiar as equipes da SETIC nas contratações de soluções de TIC;

    • monitorar os processos de aquisição e de gestão de contratos da SETIC;

    • elaborar relatórios gerenciais e prestar informações sobre o andamento dos projetos e das ações sob sua responsabilidade.

  • Escritório de Projetos de TIC

    • Gerenciar o Portfólio de Projetos da SETIC;

    • apoiar as demais áreas da SETIC na adoção da Metodologia de Gestão de Projetos de TIC;

    • acompanhar andamento dos projetos da SETIC;

    • elaborar relatórios gerenciais e prestar informações sobre o andamento dos projetos e das ações sob sua responsabilidade.

  • Escritório de Processos de TI

    • auxiliar na elaboração e na manutenção do Plano Estratégico de TIC e do PDTIC;

    • monitorar indicadores de desempenho estratégico e operacionais da SETIC;

    • facilitar o mapeamento, a documentação e a melhoria contínua dos processos de trabalho adotados na SETIC;

    • elaborar relatórios gerenciais e prestar informações sobre o andamento dos projetos e das ações sob sua responsabilidade.

  • Escritório de Segurança da Informação

    • gerenciar a Política de Segurança da Informação do Tribunal;

    • liderar tecnicamente projetos sob sua responsabilidade;

    • apoiar as demais áreas da SETIC sobre questões relativas à Segurança da Informação;

    • elaborar relatórios gerenciais e prestar informações sobre o andamento dos projetos e das ações sob sua responsabilidade.

Processo de Elaboração do PDTIC

Fluxo Elaboracao do PDTIC 2018-12.png


Etapas do Processo de Elaboração do PDTIC

1. Avaliar resultados PDTI anterior

Descrição Levantamento da situação atual do PDTIC, considerando o planejamento de ações e projetos que foi executado. Nessa atividade, a Diretoria da SETIC faz uma análise crítica do PDTIC, identificando quais projetos e ações que foram executados e finalizados e aqueles cuja execução se estenda para o próximo ano. 
Executor Comitê Gestor de TIC

2. Levantamento das necessidades

Descrição O levantamento das necessidades é realizado a partir da análise do portfólio de projetos estratégicos da instituição. Também são colhidas as necessidades demandadas pelas Coordenadorias de TIC, pelos Gestores dos Sistemas, pelas áreas administrativas e judiciárias e pela Administração do Tribunal.
Executor Comitê Gestor de TIC

3. Complementar levantamento das necessidades

Descrição Neste momento, a Diretoria da SETIC precisa complementar as necessidades incluindo informações detalhadas para cada proposta, tais como: custos, quantidades, prazos de execução, entre outras informações.
Executor Comitê Gestor de TIC

4. Planejar as despesas

Descrição Elaboração da proposta de Orçamento de TIC. Essa proposta abrange as despesas anuais de contratos vigentes, despesas de manutenção da estrutura de TIC atual, aquisições de equipamentos e softwares, despesas de capacitação de servidores da SETIC, despesas para execução de novos projetos e projeção de despesas das necessidades levantadas.
Executor Comitê Gestor de TIC

5. Planejar o Gerenciamento de Riscos

Descrição Esta etapa consiste em planejar como o processo de gerenciamento de riscos dos projetos e ações serão conduzidos durante a execução e o monitoramento do PDTIC. Define-se como gerenciamento de riscos a atividade de dirigir e controlar os recursos humanos e os recursos materiais para minimizar o impacto das incertezas sobre o negócio, maximizando a capacidade de gerar valor.
Executor Comitê Gestor de TIC

6. Propor matriz de indicadores para apoiar priorização

Descrição Elaborar uma matriz para avaliação dos projetos e ações propostos para subsidiar a tomada de decisão pelo Comitê de Governança de TIC.
Executor Comitê Gestor de TIC

7. Consolidar a proposta de PDTIC e de Orçamento

Descrição  Com base nos insumos apurados até essa etapa, é elaborada uma proposta formal para o PDTIC e o Orçamento.
Executor Comitê Gestor de TIC

8. Apresentar proposta de PDTIC

Descrição Submissão da proposta de PDTIC e Orçamento de TIC ao Comitê de Governança de TIC. A Diretoria da SETIC deve agendar uma reunião com os integrantes do Comitê de Governança de TIC onde será apresentada a proposta consolidada.
Executor Comitê Gestor de TIC

9. Analisar Proposta de PDTIC

Descrição O Comitê de Governança de TIC vai orientar a elaboração do PDTIC definindo quais projetos e ações serão priorizados e executados, bem como analisar a proposta de Orçamento. Caso as propostas sejam validadas, serão encaminhadas para aprovação pela Administração do Tribunal. Em caso contrário, retornam para a SETIC promover os ajustes necessários.
Executor Comitê de Governança de TIC do Tribunal.

10. Adequar proposta de PDTIC

Descrição Nessa etapa a SETIC realiza os ajustes deliberados durante a apresentação das propostas de PDTIC e Orçamento. A Diretoria da SETIC providencia as retificações e marca um nova reunião com o Comitê de Governança de TIC para reapresentação do PDTIC com as alterações solicitadas.
Executor Diretoria da SETIC

11.  Encaminhar PDTIC para aprovação pela Administração do Tribunal. 

Descrição Quando a proposta de PDTIC estiver validada pelo Comitê de Governança de TIC, o documento será anexado a um Processo Administrativo (PA) e será encaminhado à Administração do Tribunal para aprovação e posterior publicação.
Executor Diretoria da SETIC

12.  Adequar o PDTIC

Descrição Nessa fase, a Administração do Tribunal pode requerer retificações ou alterações, e nesse caso devolverá o PA à Diretoria da SETIC para que sejam feitos os ajustes requeridos.
Executor Diretoria da SETIC

13.  Elaborar documento final do PDTIC

Descrição O documento final do PDTIC inclui todos os expedientes necessários para que o PDTIC, aprovado pela Administração do Tribunal, seja publicado.
Executor Diretoria da SETIC

14.  Encaminhar para publicação

Descrição Uma vez que o documento final do PDTIC esteja de acordo com as determinações da Administração do TRT4, ele será encaminhado para publicação.
Executor Diretoria da SETIC

Processo de Execução e Monitoramento do PDTIC

Fluxo Execução e Monitoramento do PDTIC 2018-12.png

Etapas do Processo de Execução e Monitoramento do PDTIC

1.  Gestão da Contratação de Soluções de TIC

Descrição As aquisições de TIC – compras de equipamentos e softwares – serão executadas a partir do processo de Gestão de Aquisição de Soluções de TIC, regulamentado pela Portaria 7.965/2015. 
Executor Seção de Apoio a Contratações de TIC

2.  Gestão de Contratos de TIC

Descrição O gerenciamento de contratos de TIC – tanto os contratos vigentes, quanto novos contratos que venham a ser firmados ao longo da execução do PDTIC – será executada a partir do processo de Gestão de Contratos de TIC, regulamentado pela Portaria 7.965/2015.
Executor Seção de Apoio a Contratações de TIC

3.  Planejar a Execução de Projetos de TIC

Descrição Essa atividade envolve a atualização do Portfólio de Projetos de TIC e as atividades iniciais necessárias para realizar a transição da Proposta de Projeto para a Formalização da criação do  Projeto.  Essas atividades foram regulamentadas pela Portaria nº 4.975/2012
Executor Escritório de Projetos de TIC

4.  Gestão de Projetos de TIC

Descrição As atividades de Gestão de Projetos de TIC são executados a partir do processo de Gestão de Projetos de TIC, regulamentada pela Portaria nº 4.975/2012. Nesse processo estão descritas todas as etapas de execução do projeto, desde a Formalização do projeto até o Encerramento.
Executor Escritório de Projetos de TIC

5.  Planejar e Executar Ações

Descrição Atividade que envolve a execução de ações que não estão diretamente ligadas a um projeto. Essa atividade é executada por meio de reuniões periódicas entre a Diretoria e as Coordenadorias da SETIC.
Executor Diretoria da SETIC e Coordenadorias da SETIC

6.  Monitorar Processos de TI

Descrição Essa atividade envolve o monitoramento dos processos da SETIC que foram regulamentos. O enfoque principal é monitorar o desempenho dos processos de gestão de serviços de TI: Central de Serviços, Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Cumprimento de Requisição de Serviços, Gestão de Mudanças e Liberação, Gestão de Configuração e de Ativos, Gestão de Nível de Serviço e Gestão de Catálogo de Serviços. 
Executor Escritório de Processos de TI

7.  Identificar Oportunidades de Melhoria de Processos de TIC

Descrição Essa atividade envolve reuniões onde são abordadas as melhorias de processos de negócio já regulamentados e a atividade de modelagem de novos processos de negócio para posterior  regulamentação.
Executor Diretoria da SETIC, Coordenadorias da SETIC, Escritório de Processos de TI

8.  Gestão de Segurança da Informação

Descrição As atividades que exigem a atuação do Escritório de Segurança da Informação são executadas pelo processo de Gestão da Segurança da Informação, regulamentado pela Portaria nº 4.772/2008.
Executor Escritório de Segurança da Informação

9.  Monitorar Execução do PDTIC e do Orçamento de TIC

Descrição Periodicamente a Diretoria da SETIC efetua a consolidação do desempenho dos projetos e ações que foram executadas pela SETIC para fins de submissão dos resultados ao Comitê de Governança de TIC. 
Executor Comitê Gestor de TIC

10.  Consolidar Informações

Descrição Periodicamente a Diretoria da SETIC efetua a consolidação do desempenho dos projetos e ações que foram executadas pela SETIC para fins de submissão dos resultados ao Comitê de Governança de TIC. 
Executor Diretoria da SETIC

11.  Complementar com novas Necessidades

Descrição Levantamento de demandas que surgem ao longo da execução do PDTIC. Essas demandas precisam ser encaminhadas ao Comitê de Governança de TIC, que vai deliberar pela inclusão no PDTIC vigente.
Executor Diretoria da SETIC

12.  Validar Resultados Parciais do PDTIC

Descrição O Comitê de Governança de TIC é informado periodicamente sobre a execução do PDTIC e sobre novas demandas que surgem ao longo do ano. Nessas ocasiões, o Comitê de Governança de TIC efetua a validação dos resultados alcançados, aprecia novas demandas que tenham surgido e orienta a execução do PDTIC.
Executor Comitê de Governança de TIC do Tribunal.

13.  Submeter os resultados Finais do PDTIC à  Administração do Tribunal

Descrição O documento final do PDTIC inclui todos os expedientes necessários para que o PDTIC, aprovado pela Administração do Tribunal, seja publicado.
Executor Diretoria da SETIC

14.  Validar os Resultados Finais do PDTIC

Descrição Nessa atividade, o Comitê de Governança de TIC atua para ratificar ou retificar o relatório final de resultados do PDTIC. A execução dessa atividade se dá por meio de reuniões periódicas.
Executor Comitê de Governança de TIC

15.  Apresentar Resultados Finais do PDTIC

Descrição Uma vez que os resultados do PDTIC tenha sido validados pelo Comitê de Governança de TIC, o relatório é entregue à Administração do Tribunal para prestação de contas da atuação da SETIC.
Executor Diretoria da SETIC