| Objetivo | Promover a contínua melhoria dos serviços com foco na satisfação dos usuários. |
|---|---|
| Indicador | TRT4-PETIC-IN01 - Índice de satisfação dos usuários internos com os serviços de TIC |
| Fórmula | Percentual de usuários satisfeitos com os serviços de TIC, medido por meio de pesquisa de opinião. |
| Periodicidade | anual |
| Ação | Aprimoramento constante do gerenciamento de serviços de TIC. Estimular a troca de experiências com os usuários a fim de perceber oportunidades de agregar valor aos sistemas e serviços. Fomentar na SETIC a postura de receptividade em relação às sugestões dos usuários. |