| Objetivo | Promover a contínua melhoria dos serviços com foco na satisfação dos usuários. |
|---|---|
| Indicador | TRT4-PETIC-IN01 - Índice de satisfação dos usuários internos com os serviços de TIC |
| Fórmula | Percentual de usuários satisfeitos com os serviços de TIC, medido por meio de pesquisa de opinião. |
| Periodicidade | anual |
| Objetivo | Aperfeiçoar a gestão de TIC |
|---|---|
| Indicador | TRT4-PETIC-IN03 – iGovTIC-JUD |
| Fórmula | Índice de governança de TI – iGovTIC-JUD, medido pelo CNJ. |
| Periodicidade | anual |
| Objetivo | Disponibilizar soluções integradas aos sistemas nacionais da Justiça do Trabalho. |
|---|---|
| Indicador | TRT4-PETIC-IN02 - Índice de satisfação dos usuários internos com os sistemas de TIC |
| Fórmula | Percentual de usuários satisfeitos com os sistemas de TIC, medido por meio de pesquisa de opinião. |
| Periodicidade | anual |
| Objetivo | Aprimorar a segurança da informação |
|---|---|
| Indicador | TRT4-PETIC-IN04 |
| Fórmula | Percentual de controles implementados* em relação ao total de controles considerados aplicáveis (índice de conformidade) em relação à ISO 27002:2013. * No cálculo do índice de conformidade geral são considerados controles implementados e parcialmente implementados |
| Periodicidade | anual |
| Objetivo | Aprimorar a segurança da informação |
|---|---|
| Indicador | TRT4-PETIC-IN09 (inserido na revisão-2017 do PETIC) |
| Fórmula | Percentual de controles obrigatórios e mandatórios efetivamente implementados, definidos no SGSI, na Declaração de Aplicabilidade da ISO 27002:2013. |
| Periodicidade | anual |
| Objetivo | Buscar a excelência na gestão do orçamento de TIC |
|---|---|
| Indicador | TRT4-PETIC-IN05 - Índice de ações orçamentárias efetivadas de acordo com o plano de aquisições aprovado |
| Fórmula | número de ações orçamentárias executadas de acordo com o plano de aquisições aprovado / número total de ações orçamentárias do plano de aquisições aprovado |
| Periodicidade | anual |
| Objetivo | Aperfeiçoar as competências gerenciais e técnicas de pessoal |
|---|---|
| Indicador | TRT4-PETIC-IN06-Percentual de execução do Plano Anual de Capacitação |
| Fórmula | total de treinamentos planejados e executados do plano / total de treinamentos contantes do Plano Anual de Capacitação - PAC |
| Periodicidade | anual |
| Objetivo | Aprimorar a comunicação entre as equipes |
|---|---|
| Indicador | TRT4-PETIC-IN07 - Percentual de servidores que participaram de pelo menos um evento anual de integração da SETIC |
| Fórmula | Nº de servidores que participaram de pelo menos um evento / nº total de servidores da SETIC |
| Periodicidade | anual |
| Objetivo | Melhorar a Disponibilidade do PJe |
|---|---|
| Indicador | TRT4-PETIC-IN08 - Índice de falha do Pje |
| Fórmula | Número de dias, no ano, em que o PJE ficou indisponível com base nas certidões emitidas para fins de prorrogação de prazo (versão dada pela revisão-2017 do PETIC) |
| Periodicidade | anual |