À Seção de Monitoramento de Infraestrutura e Aplicações compete:
a) instalar e gerenciar ferramentas de monitoramento, visibilidade, e análise de desempenho dos ativos de TIC;
b) interagir com outras áreas da Setic na definição das métricas de monitoramento dos ativos, estipulando gatilhos, ações e notificações apropriadas como resposta;
c) continuamente ampliar e depurar o conjunto de itens monitorados;
d) obter relatórios de conferência de atendimento de SLA (acordos de nível de serviço);
e) especificar, contratar e fiscalizar contratos de serviços vinculados à sua área de atuação;
f) administrar ferramentas de monitoramento de performance de aplicações;
g) colaborar com outras áreas da Infraestrutura na gestão de capacidade dos ativos de TIC;
h) colaborar com outras áreas da Infraestrutura na correlação de eventos e alertas para a resolução de incidentes que afetem a segurança ou desempenhos dos serviços de TIC.