Atribuições da Seção de Monitoramento de Infraestrutura e Aplicações

Última atualização: 18/01/2023 15:01
Fonte: SETIC

À Seção de Monitoramento de Infraestrutura e Aplicações compete:

a) instalar e gerenciar ferramentas de monitoramento, visibilidade, e análise de desempenho dos ativos de TIC;

b) interagir com outras áreas da Setic na definição das métricas de monitoramento dos ativos, estipulando gatilhos, ações e notificações apropriadas como resposta;

c) continuamente ampliar e depurar o conjunto de itens monitorados;

d) obter relatórios de conferência de atendimento de SLA (acordos de nível de serviço);

e) especificar, contratar e fiscalizar contratos de serviços vinculados à sua área de atuação;

f) administrar ferramentas de monitoramento de performance de aplicações;

g) colaborar com outras áreas da Infraestrutura na gestão de capacidade dos ativos de TIC;

h) colaborar com outras áreas da Infraestrutura na correlação de eventos e alertas para a resolução de incidentes que afetem a segurança ou desempenhos dos serviços de TIC.