Task Descriptor: Emitir Chamado
Abrir um chamado, junto a contratada, para a solução de um problema, conforme previsto no contrato.
Based on Method Task: Emitir Chamado
Relationships
RolesPrimary: Additional: Assisting:
InputsMandatory: Optional:
  • None
External:
  • None
Outputs
Main Description
Abrir um chamado, junto a contratada, para a solução de um problema, conforme previsto no contrato.
Steps
Abrir Chamado
Formalizar a abertura de um Chamado, junto a contratada, conforme mecanismos definidos no contrato (por telefone, email, integração de sistemas, aplicativo web, ...)
Registrar Chamado
Registrar o chamado no Controle de Entrega de Serviços ou Software.
Properties
Multiple Occurrences
Event Driven
Ongoing
Optional
Planned
Repeatable